Carga a Ferrocarril

Estimados Clientes

Lamentamos los inconvenientes que se han estado ocasionado con el retraso en la carga de contenedores con modalidad tren. Entendemos los inconvenientes que ello ha causado, y queremos asegurarles que hemos estado trabajando diariamente para resolver y regularizar el servicio lo antes posible.

La razón principal del atraso se debe a la falta de posicionamiento de suficientes fosos por parte del proveedor ferroviario (Ferromex).Debido a estas circunstancias imprevistas, hemos tenido un desfase significativo entre el equipo posicionado y la demanda de entrega vía tren. Tengan la seguridad que estamos conscientes de la complejidad de la situación y estamos trabajando estrechamente con Ferromex para atender esta situación lo antes posible. Nuestro equipo ha estado en constante comunicación, enfatizando la urgencia e importancia para entregar sus mercancías en el menor tiempo posible. Si tienen consultas o inquietudes, no duden en comunicarse con nuestro equipo de atención a cliente. Estamos para atenderles y brindarles cualquier información adicional que requieran.

Agradecemos su apoyo y comprensión.